Os distribuidores certificados ganham autonomia para realizar reparos e manutenção de motores Cummins
A LiuGong anuncia que quatro distribuidores de sua rede acabam de obter a certificação Cummins, um marco capaz de agregar melhorias no suporte técnico e agilizar o atendimento aos clientes que possuem equipamentos com motores da marca Cummins. Os distribuidores certificados são: Sarandi e Romac, no Paraná, Tractorbel, em Minas Gerais, e Tracsul, no Pará.
“A certificação Cummins é fundamental para elevar o nível de atendimento oferecido pelos nossos distribuidores, que agora possuem mais autonomia e flexibilidade para atender seus clientes, seguindo rigorosos processos”, afirma o gerente de Serviços da LiuGong Latin America, Maico Azevedo.
A certificação foi emitida após auditorias e o cumprimento de quatro pilares fundamentais para garantir a excelência no serviço prestado. São eles: possuir uma equipe técnica treinada e certificada, manter um estoque mínimo de peças, contar com o ferramental adequado e ter uma estrutura física apropriada para a realização dos serviços.
Ao atender a esses requisitos, os distribuidores conquistam a autonomia para realizar reparos e manutenção de motores Cummins diretamente em suas oficinas, sem a necessidade de recorrer a outros centros autorizados. De acordo com o gerente de Serviços, cerca de 80% da frota LiuGong é equipada com motores Cummins.
“Essa certificação traz uma série de benefícios para nossos distribuidores e, principalmente, para os clientes finais, que podem contar com um atendimento especializado. Antes, nossos clientes dependiam de outros prestadores homologados pela Cummins. Agora, com nossos distribuidores certificados, conseguimos garantir mais agilidade nos atendimentos”, destaca Azevedo.
Outro benefício destacado é a capacidade dos distribuidores de realizar mais serviços internamente, o que gera novas fontes de receita. “A certificação permite que os distribuidores realizem serviços de reparo e manutenção que antes seriam direcionados a terceiros. Isso aumenta a receita e, ao mesmo tempo, traz mais confiança para o cliente, que sabe que seu equipamento está sendo atendido por profissionais capacitados”, completa Azevedo.
Para conquistar a certificação, os distribuidores LiuGong precisaram fazer investimentos significativos em infraestrutura e treinamento para atender aos padrões exigidos pela Cummins. “Apesar do investimento inicial, o retorno financeiro é rápido. Em cerca de oito meses, o distribuidor já consegue recuperar o valor investido”, resume o gerente de Serviços.
Sobre a LiuGong
Por mais de 65 anos, a LiuGong Machinery Corporation é referência na indústria de fabricação de equipamentos de construção na China. Desde a construção de sua primeira carregadeira de rodas em 1966, a LiuGong evoluiu para se tornar uma das empresas globais de equipamentos de construção que crescem com mais velocidade no mundo, oferecendo uma linha completa de máquinas intuitivas para serviço extremo para proprietários de equipamentos de construção constantemente desafiados a fazer mais com menos. A LiuGong oferece oportunidades aos seus funcionários, produtos e serviços de qualidade aos seus clientes, sucesso financeiro aos seus investidores e apoio às comunidades nas regiões que atende. A empresa começou com a chegada de 500 trabalhadores à cidade de Liuzhou em 1958. Hoje, a LiuGong é uma história de sucesso global com mais de 33 linhas de produtos, 20 instalações de produção globais, 16.000 funcionários e mais de 500 revendedores oferecendo aos clientes o equipamento robusto de que necessitam para realizar qualquer trabalho, em qualquer lugar. Tudo com suporte local.
Sobre a LiuGong Latin America
A LiuGong Latin America (LGLA) foi fundada no Brasil em 2008 e é uma subsidiária integral do Grupo LiuGong. Desde 2015 fabricando equipamentos no país, a LiuGong vem crescendo nos mercados brasileiro e latino-americano. O negócio abrange a venda e manutenção de equipamentos e acessórios para máquinas de construção, soluções de financiamento, treinamento de clientes, consultoria técnica e outros escopos. E os principais produtos incluem carregadeiras de rodas, escavadeiras, motoniveladoras, rolos compactadores, retroescavadeiras, escavadeiras, caminhões rígidos, plataformas aéreas de trabalho etc. Além disso, a LiuGong continua desenvolvendo a estrutura de sua fábrica e centro de treinamento localizado na cidade de Mogi Guaçu e escritório comercial na cidade de Campinas, ambos no estado de São Paulo, fortalecendo o corpo de profissionais e qualificando o portfólio de produtos.
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