A rede de parceiros foi dividida em dois grupos para que todos participassem das atividades teóricas e práticas
Campinas, 06 de agosto de 2024 – A LiuGong, referência global em fabricação de máquinas para construção, mineração e agricultura, realizou entre os dias 22 e 26 de julho treinamentos avançados de serviços com foco nas pás-carregadeiras de rodas da linha H, modelos 835H, 848H, 856H e 870H. Promovidos no centro de treinamentos da empresa em Mogi Guaçu, o evento reuniu profissionais de 10 distribuidores do Brasil, fortalecendo o compromisso da LiuGong com a excelência no atendimento ao cliente e na formação contínua dos técnicos.
Ministrado pelos analistas de treinamento da LiuGong, Diego Heitor Rodrigues, Erick Eduardo Affonso e Elsivan Pereira, a atividade abordou diagnósticos de possíveis falhas elétricas, hidráulicas e de transmissão, proporcionando aos participantes uma capacitação técnica aprofundada. Os participantes se alternavam entre as atividades teóricas e práticas da programação, para que todos pudessem vivenciar os conteúdos abordados.
O treinamento incluiu o entendimento das etapas do processo de atendimento ao cliente final, desde a análise de garantia até a utilização eficiente dos sistemas e aplicativos da LiuGong, com o objetivo de identificar e superar os desafios enfrentados pelos clientes nas mais diversas operações.
“Estes treinamentos são essenciais para garantir que nossa rede de distribuição esteja preparada para enfrentar os desafios das operações em campo junto com clientes”, explicou o gerente de Serviços da LiuGong, Maico Azevedo.
A iniciativa integra o plano anual de treinamentos da empresa, que visa a atualização constante dos conhecimentos dos profissionais da rede e a capacitação em níveis avançados, preparando-os para replicar esses conhecimentos em suas unidades. Segundo Azevedo, essa estratégia fortalece a rede de distribuidores e aprimora a qualidade do atendimento oferecido aos clientes.
Atualmente, a fabricante possui uma ampla rede de 22 distribuidores na América Latina, sendo 12 distribuidores no Brasil com mais de 40 unidades de atendimento estrategicamente posicionadas para garantir uma cobertura, que supera 98% do território nacional.
Outros recursos no pós-vendas LiuGong
Os serviços pós-vendas da LiuGong contam ainda com o iLink, um sistema de monitoramento para disponibilizar relatórios detalhados sobre o desempenho dos equipamentos. A partir dos dados coletados, o iLink oferece uma visão abrangente em tempo real da operação, ajudando os clientes na tomada de decisões e na definição de estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade da frota. O sistema pode ser acessado por meio de dispositivos móveis. Outro recurso é o canal de atendimento direto com a fábrica, conhecido como LiuGong Care, como um reforço na comunicação com o cliente.
Sobre a LiuGong
Por mais de 65 anos, a LiuGong Machinery Corporation é referência na indústria de fabricação de equipamentos de construção na China. Desde a construção de sua primeira carregadeira de rodas em 1966, a LiuGong evoluiu para se tornar uma das empresas globais de equipamentos de construção que crescem com mais velocidade no mundo, oferecendo uma linha completa de máquinas intuitivas para serviço extremo para proprietários de equipamentos de construção constantemente desafiados a fazer mais com menos. A LiuGong oferece oportunidades aos seus funcionários, produtos e serviços de qualidade aos seus clientes, sucesso financeiro aos seus investidores e apoio às comunidades nas regiões que atende. A empresa começou com a chegada de 500 trabalhadores à cidade de Liuzhou em 1958. Hoje, a LiuGong é uma história de sucesso global com mais de 33 linhas de produtos, 20 instalações de produção globais, 16.000 funcionários e mais de 500 revendedores oferecendo aos clientes o equipamento robusto de que necessitam para realizar qualquer trabalho, em qualquer lugar. Tudo com suporte local.
Sobre a LiuGong Latin America
A LiuGong Latin America (LGLA) foi fundada no Brasil em 2008 e é uma subsidiária integral do Grupo LiuGong. Desde 2015 fabricando equipamentos no país, a LiuGong vem crescendo nos mercados brasileiro e latino-americano. O negócio abrange a venda e manutenção de equipamentos e acessórios para máquinas de construção, soluções de financiamento, treinamento de clientes, consultoria técnica e outros escopos. E os principais produtos incluem carregadeiras de rodas, escavadeiras, motoniveladoras, rolos compactadores, retroescavadeiras, escavadeiras, caminhões rígidos, plataformas aéreas de trabalho etc. Além disso, a LiuGong continua desenvolvendo a estrutura de sua fábrica e centro de treinamento localizado na cidade de Mogi Guaçu e escritório comercial na cidade de Campinas, ambos no estado de São Paulo, fortalecendo o corpo de profissionais e qualificando o portfólio de produtos.
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